APA
SIKAP?
Sikap
dapat didefinisikan sebagai keyakinan relativitas yang kuat atau perasaan
terhadap seseorang, objek, ide, atau peristiwa. Sepanjang hidup kita membentuk
sikap terhadap gerakan politik, agama, pemimpin nasional, berbagai pekerjaan,
program pemerintah, hukum, dan aspek lain dari kehidupan kita sehari-hari.
Beberapa sikap kita begitu kuat bahwa kita mendorong orang lain untuk menerima
pandangan kita dan meniru perilaku kita. Ketika orang lain memiliki sikap
kontras yang kuat, manusia potensial ada hubungan yang menantang, ada beberapa
sikap, seperti kepuasan kerja, yang multidimensi. Perasaan yang kita miliki
tentang pekerjaan kita, misalnya, terdiri dari sikap terhadap rencana
kompensasi perusahaan, kesempatan untuk promosi, rekan kerja, pengawasan,
pekerjaan itu sendiri, dan faktor lainnya. Kepuasan kerja biasanya yang utama,
perhatian seorang pengusaha karena manajemen tahu ada hubungan antara sikap dan
perilaku. Orang yang tidak puas dengan pekerjaan mereka lebih cenderung
terlambat atau absen dari pekerjaan, menjadi tidak produktif, atau berhenti.
Oleh karena itu, kepuasan kerja ditingkatkan dapat mengurangi keterlambatan,
absensi, dan perputaran karyawan. Sikap
memiliki pengaruh kuat dalam kehidupan kita. Bahkan, sikap kita menahan kita
lebih daripada bakat yang kita dapat lakukan. Orang yang memiliki sikap mental
yang positif dan pandangan optimis hidup lebih cenderung untuk mencapai
keberhasilan pribadi dan ekonomi. Keberhasilan tersebut tidak terjadi secara
kebetulan. Orang dengan pandangan optimis hidup lebih cenderung untuk
mengembangkan rencana untuk masa depan-yaitu, serangkaian tujuan yang
membimbing mereka hari demi hari. orang lebih cenderung untuk menjadi optimis.
Orang-orang yang memiliki sikap mental yang negatif hanya berharap bahwa
bagaimanapun hal-hal akan berfungsi untuk mereka. Mereka biasanya tidak
memiliki tujuan jangka panjang dan tidak ada rencana yang pasti untuk masa
depan. Orang dengan sikap negatif sering merasa di luar kendali karena mereka
telah membuat sedikit upaya untuk mempengaruhi masa depan.
Sikap
yang kita miliki dapat mempengaruhi kesehatan mental dan fisik. Bernie Siegel,
penulis perdamaian, cinta dan penyembuhan dan cinta, obat-obatan dan mukjizat,
melihat hubungan yang kuat antara sikap mental pasien dan kemampuannya untuk
menyembuhkan. Siegel adalah seorang dokter bedah, mengatakan bahwa ketika
seorang dokter dapat menanamkan beberapa tindakan berharap dalam pikiran
pasien, proses penyembuhan dimulai. Sebagai bagian dari pengolahan nya, Siegel
mencoba untuk memberikan pasien rasa kendali atas nasib mereka. Dia ingin
pasien untuk percaya pada masa depan dan tahu bahwa mereka dapat mempengaruhi
penyembuhan mereka sendiri. Para ahli mengatakan bahwa pikiran-pikiran yang
kita miliki adalah penyebab utama efek atau kondisi dalam hidup kita. Untuk
mengubah kehidupan masa depan kita, kita sering harus mengubah sikap kita
sekarang. Orang menyimpan sikap mereka tentang Anda dengan apa yang mereka
lihat dan dengar. Mereka menafsirkan Sikap Anda melalui perilaku Anda.
Bagaimana perasaan Anda tentang sesuatu biasanya ada rahasia untuk teman-teman
dan kenalan. Pekerja kantor yang ternyata surat yang penuh dengan kesalahan
ketik akan diragukan dan dipandang sebagai orang yang tidak peduli tentang
pekerjaan mereka. Wiraniaga yang selalu memenuhi atau melampaui kuota yang
ditetapkan mereka akan sangat mungkin dilihat sebagai ambisius dan teliti.
Mereka akan menarik orang dengan komitmen yang sama dan sikap terhadap
pekerjaan mereka.
Sikap
merupakan kekuatan yang kuat dalam organisasi apapun. Sikap kepercayaan,
misalnya, dapat membuka jalan untuk meningkatkan komunikasi dan kerjasama yang
lebih besar antara karyawan dan pengawas. Sebuah upaya tulus oleh manajemen
untuk memperbaiki kondisi kerja, bila disaring melalui sikap rasa curiga dan
sikap sinis, mungkin memiliki dampak negatif pada karyawan-manajemen hubungan.
Tindakan ini sama dengan manajemen, disaring melalui sikap kepercayaan dan
berharap, dapat mengakibatkan peningkatan moral pekerja. Sebagai contoh lain,
sikap peduli yang ditampilkan oleh seorang karyawan dapat meningkatkan
loyalitas pelanggan dan menetapkan tahap untuk bisnis yang berulang.
BAGAIMANA
SIKAP YANG DIBENTUK
Sepanjang
hidup Anda terus-menerus membuat keputusan dan penilaian yang membantu
merumuskan sikap Anda. Keputusan-keputusan sikap seringkali didasarkan pada
perilaku masa kanak-kanak Anda figur otoritas memberitahu Anda benar atau
salah, anak-anak dan dewasa perilaku saat Anda diberi hadiah atau dihukum,
model peran yang Anda pilih, dan budaya lingkungan dan berbagai perusahaan Anda
memilih untuk menerimanya.
Sosialisasi
Proses
di mana orang diintegrasikan ke dalam masyarakat oleh paparan tindakan dan
pendapat orang lain disebut sosialisasi. Sebagai seorang anak, Anda
berinteraksi dengan, keluarga Anda orang tua, guru dan teman-teman. Anak-anak
sering merasa bahwa pernyataan yang dibuat oleh figur otoritas adalah
"tepat" untuk percaya beberapa hal. Anak-anak belajar banyak dengan
mengamati dan mendengarkan anggota keluarga, guru, dan tokoh-tokoh lainnya.
Dalam beberapa kasus, pengaruhnya cukup halus. Anak-anak yang orang tua mereka
mengamati daur ulang, menggunakan transportasi umum daripada mobil untuk pergi
bekerja, dan mematikan lampu untuk menghemat listrik dapat mengembangkan
kepedulian yang kuat untuk perlindungan lingkungan.
Peer dan referensi kelompok
Sebagai
anak-anak mencapai usia remaja dan mulai melepaskan diri secara psikologis dari
orang tua mereka, kelompok sebaya (orang usia mereka sendiri) dapat memiliki
pengaruh kuat pada pembentukan sikap. Bahkan, rekan-sekelompok berpengaruh
kadang-kadang bisa lebih kuat dari pengaruh orang tua, guru, dan figur dewasa
lainnya. Dengan berlalunya tahun, kelompok referensi menggantikan kelompok
sebaya sebagai sumber pembentukan sikap terjadi pada dewasa dan muda. Kelompok
referensi dapat bertindak sebagai titik perbandingan dan sumber informasi bagi
anggota individu. Sebagai contoh, sebuah persaudaraan atau perkumpulan
mahasiswi dapat berfungsi sebagai kelompok referensi untuk mahasiswa. Sebagai
anggota kelompok referensi, kita sering mengamati orang lain dalam kelompok
untuk membentuk norma-norma kita sendiri. Kelompok yang menghormati sering
memiliki pengaruh yang positif terhadap pengembangan profesional dari
anggotanya.
Penghargaan dan hukuman
Pembentukan
sikap sering berhubungan dengan penghargaan dan hukuman. Orang-orang yang
berwenang secara umum mendorong sikap tertentu dan menghukum orang lain. Tentu,
setiap individu cenderung untuk mengembangkan sikap yang meminimalkan hukuman
dan memaksimalkan imbalan. Seorang anak yang dipuji untuk berbagi mainan dengan
teman mainnya cenderung mengulangi hal yang sama. Sebagai orang dewasa, Anda
akan menemukan bahwa sikap Anda terus dibentuk oleh penghargaan dan hukuman di
tempat kerja. Perusahaan Liebert, produsen Columbus, ohio berbasis, menggunakan
penghargaan untuk meningkatkan sikap karyawan terhadap kehadiran. Perusahaan
memberikan karyawan per jam tiga saham perusahaan untuk setiap tahun kehadiran
sempurna dan dua tiket film gratis dari saham perusahaan untuk setiap tahun
triwulan bercacat. Perusahaan FLEXCON, kertas khusus perusahaan yang berlokasi
di Spencer, Massachusetts, menggunakan penghargaan untuk membantu karyawan
berhenti merokok. Kamis ketiga setiap bulan, perusahaan menempatkan sertifikat
hadiah $ 30 ke dalam amplop gaji pekerja yang telah berhenti merokok atau yang
tidak merokok dan belum mulai merokok The company also gives $15 certificates
to employees who reduce their smoking. Many employees have quit smoking or cut
down as a result of the program. Perusahaan juga memberikan sertifikat $ 15
untuk karyawan yang mengurangi merokok mereka. Banyak karyawan telah berhenti
merokok atau mengurangi akibat dari program tersebut.
Peranan Model Identifikasi
Peran
model di tempat kerja dapat memiliki pengaruh besar pada pengembangan sikap
karyawan. Para penjual baru di departemen pakaian pria secara alami ingin
membantu dalam menyesuaikan diri dengan pekerjaan. Begitu juga dengan
kebersihan dan montir mobil baru disewa. Orang-orang ini akan memberikan
perhatian khusus terhadap perilaku pekerja dan manajer. Oleh karena itu, jika
seorang pekerja meninggalkan pekerjaan lebih awal dan tidak ada konsekuensi
negatif, karyawan baru dapat mengembangkan sikap yang tetap sampai waktu
berhenti tidak sepenting seperti yang mereka pikir. Jika seorang karyawan
senior kasar kepada pelanggan dan tidak menerima konsekuensi negatif, karyawan
baru dapat meniru sikap dan perilakunya. Di kebanyakan organisasi, personil
pengawasan dan manajemen memiliki dampak terbesar pada sikap karyawan. Sikap
pengawas 'terhadap keamanan, pengendalian biaya, ketelitian, pakaian dan dandanan,
hubungan pelanggan, dan sejenisnya menjadi model untuk bawahannya. Karyawan
lebih memperhatikan apa yang mereka lakukan pengawas dari apa yang mereka katakana.
Jika supervisor ingin membentuk sikap karyawan, mereka menunjukkan jenis
perilaku yang mereka ingin orang lain untuk berkembang. Albert Schweitzer,
filsuf Perancis dan penerima hadiah Nobel perdamaian, adalah tepat sasaran
ketika dia mengatakan, "Contoh bukanlah hal utama dalam mempengaruhi orang
lain, itu adalah satu-satunya" Barbara Meyer menunjukkan bahwa seseorang
mungkin tidak selalu menyadari bahwa dia atau dia melayani sebagai contoh peran
untuk orang lain: "kebanyakan dari kita tidak mengenali diri sebagai panutan,
namun perilaku kita yang digunakan orang sebagai pola perilaku mereka sendiri.
Setiap orang yang berfungsi sebagai model peran yang juga mengajarkan, karena
pengikut terlebih dahulu belajar perilaku atau ide-ide dan kemudian
memanifestasikan mereka dalam kehidupan mereka sendiri. "
Pengaruh budaya
Budaya
adalah segala sesuatu di sekitar kita yang dibuat oleh manusia. Ini terdiri
dari barang berwujud (seperti makanan, furniture, bangunan, pakaian, dan
alat-alat) dan konsep tidak berwujud (seperti pendidikan, kesejahteraan, dan
hukum). Kebudayaan juga mencakup nilai-nilai dan berbagai perilaku yang dapat
diterima dalam masyarakat tertentu. Orang-orang berusaha untuk mendefinisikan
diri mereka dalam setiap kebudayaan. Definisi bervariasi dari budaya ke budaya.
Jika Anda bertanya kepada seorang dewasa yang tinggal di Jepang, "siapa
kau?" Dalam budaya Jepang, orang lebih cenderung untuk mendefinisikan diri
mereka dengan organisasi tempat mereka bekerja. Di Amerika Serikat, pekerjaan
seseorang dan majikan yang agak kecil kemungkinannya untuk menjadi sumber utama
identitas. Misalnya, seorang wanita muda yang menghabiskan jam setiap minggu
mencoba untuk memperbaiki lingkungan dapat mendefinisikan dirinya sebagai
pecinta lingkungan. Bahwa dia bekerja sebagai supervisor departemen di
supermarket lokal mungkin terkait dengan bagaimana dia mendefinisikan dirinya
sendiri. Banyak organisasi saat ini berjuang untuk mendefinisikan budaya
perusahaan mereka sendiri. Secara umum, budaya perusahaan merupakan seperangkat
kepercayaan, adat istiadat, simbol, nilai-nilai, dan norma-norma yang dari
"perekat sosial" yang mengikat anggota organisasi bersama-sama.
Beberapa organisasi telah bekerja keras untuk mengembangkan budaya yang
memiliki pengaruh kuat pada sikap karyawan.
SIKAP
DI HARGAI OLEH ATASAN
pasar
tenaga kerja saat ini ditandai dengan dislokasi berputar dan ketidakpastian.
Banyaknya penggabungan usaha, pembelian saham, penutupan usaha, dan upaya
perampingan telah mengakibatkan hilangnya banyak pekerjaan. PHK telah datang
dalam setiap segmen angkatan kerja. Bahkan manajer dan profesional telah
mengalami pemutusan hubungan kerja. Dengan kelebihan pelamar kerja, perusahaan
dapat lebih selektif ketika merekrut. Mereka mencari kandidat yang menampilkan
sikap penting. Pembahasan berikut menunjukkan beberapa sikap.
Kesediaan Untuk Asumsikan
Kepemimpinan diri
Dawn
Overstreet, seorang dosen yang terkait dengan perguruan kepemimpinan Americana,
pernah berkata, "orang harus menjadi pemimpin dari diri mereka
sendiri." Dalam presentasi dia menekankan pentingnya kemandirian-kemampuan
untuk menangani hidup meskipun kesulitan. Orang-orang yang menampilkan diri
kepemimpinan mandiri dan, untuk tingkat besar, motivasi diri. Mereka cenderung
untuk menetapkan tujuan mereka sendiri dan memonitor kemajuan mereka sendiri
untuk mencapai tujuan tersebut menghasilkan bebas dari kesalahan huruf. Melalui
pengamatan-diri individu ini dapat menemukan perilaku yang meningkatkan dan
menghambat kemajuan pencapaian tujuan tersebut. Diri sendiripemimpin bahkan
menemukan cara untuk mengelola penghargaan mereka sendiri setelah tujuan telah
dicapai. "
Kemauan Untuk Belajar Cara Belajar
Sepanjang
tahun 1990-an, kita akan melihat perubahan yang cepat dan meluas. Organisasi
dari rumah sakit untuk hotel akan dipaksa untuk melatih dan melatih karyawan
lebih cepat dan lebih sering. Didirikan industri harus mengadopsi teknologi
baru, dan industri baru akan mengembangkan proses baru. Mengingat kebutuhan
belajar luar biasa dari angkatan kerja, orang-orang yang memiliki kemampuan
untuk menemukan cara-cara untuk tetap up-to-date akan lebih diminati. Belajar
bagaimana belajar telah digambarkan sebagai yang paling dasar dari semua
keterampilan:
Dari sudut pandang pemberi kerja,
seorang karyawan yang tahu bagaimana untuk mengetahui-yang tahu bagaimana cara
mendekati dan menguasai situasi-baru lebih hemat biaya karena waktu dan sumber
daya lainnya dihabiskan untuk pelatihan dapat dikurangi. Lebih penting lagi,
bagaimanapun, dengan menerapkan pengetahuan baru efisien untuk tugas pekerjaan,
karyawan yang telah mempelajari cara untuk mengetahui dapat sangat membantu
majikan dalam memenuhi tujuan strategis dan tantangan kompetitif.
Keinginan Menjadi Pemain Tim
Dalam
olahraga, orang yang merupakan "pemain tim" menerima banyak pujian
dan pengakuan. Seorang pemain tim adalah seseorang yang bersedia untuk
melangkah keluar dari sorotan, menyerahkan kemuliaan pribadi kecil, dan
membantu tim meraih kemenangan. Pemain tim yang tidak kalah penting dalam
organisasi. Pengusaha semakin mengorganisir karyawan dalam tim (tim kesehatan,
tim penjualan, tim pengembangan produk) yang membangun produk, memecahkan
masalah, memecahkan masalah, dan membuat keputusan. Di Jepang, karyawan lebih
cenderung untuk diakui dan dihargai untuk kontribusi yang mereka buat sebagai
anggota tim. Di Amerika Serikat, pengakuan cenderung lebih fokus pada prestasi
individu. Tapi di tahun 1990-an, lebih banyak pekerjaan akan dilakukan oleh
tim, dan pemain tim karena itu akan berada dalam meningkatkan permintaan
Kepedulian Untuk Kesehatan Dan
Kebugaran
Biaya
terus meningkat perawatan kesehatan merupakan salah satu masalah paling serius
yang dihadapi perusahaan saat ini. Masalah ini telah memotivasi banyak
organisasi untuk memulai program kesehatan untuk semua karyawan sebagai cara
untuk menjaga biaya sesuai. Program-program ini termasuk tips makan sehat,
fisik-latihan kebugaran, praktek manajemen stres, dan bentuk-bentuk bantuan
lainnya yang berkontribusi terhadap gaya hidup sehat. Karyawan yang
berpartisipasi aktif dalam program ini sering mengambil cuti sakit sedikit,
mengajukan klaim kesehatan lebih sedikit, dan membawa tingkat yang lebih tinggi
dari energi untuk bekerja. Beberapa perusahaan bahkan memberikan penghargaan
uang tunai kepada karyawan yang menurunkan berat badan, berhenti merokok, atau
menurunkan kadar kolesterol mereka. Karyawan yang membayar banyak perhatian
pada kebutuhan kesehatan bisa menjadi aset yang nyata. Dalam bab 14 kita akan
membahas kesehatan dan kesejahteraan secara lebih rinci.
Semangat Untuk Hidup Dan Pekerjaan
Pengusaha
tahu bahwa antusiasme yang ditampilkan oleh karyawan adalah mudah menular.
Seorang karyawan bersemangat dapat memiliki pengaruh positif terhadap rekan
kerja, manajer, dan yang paling penting, pelanggan. Ketidakpuasan dan pesimisme
juga mudah menular. Sebuah tidak bahagia atau karyawan frustrasi dapat memiliki
pengaruh negatif pada semua orang dia atau dia bertemu. Orang dengan antusias
tentang tampilan hidup dan bekerja untuk titik terang. Orang-orang memiliki
perasaan optimis tentang masa depan dan dapat menemukan baik di hampir segala
hal. Mereka mencoba untuk menghindari terlalu banyak kontak dengan grumblers
dan menolak untuk ditarik ke dalam kelompok pemikir negatif yang melihat
masalah saja, bukan solusi.
CARA
MENGUBAH SIKAP
Jika
Anda mulai melihat bahwa orang-orang sukses tidak akan bergaul dengan Anda,
bahwa Anda telah diabaikan untuk peningkatan Anda pikir Anda harus memiliki,
atau bahwa Anda pulang dari kerja tertekan dan sedikit marah pada dunia, Anda
dapat hampir selalu yakin Anda membutuhkan sikap penyesuaian. Sayangnya, orang
tidak mudah mengadopsi sikap baru atau membuang yang lama. Sulit untuk
memecahkan keterikatan keyakinan emosional penuh. Namun sikap dapat diubah.
Mungkin ada saat-saat ketika Anda benar-benar benci pekerjaan, tapi Anda masih
dapat mengembangkan sikap positif terhadap hal itu sebagai batu pijakan ke
pekerjaan lain Anda benar-benar ingin. Akan ada saat juga ketika Anda akan
perlu untuk membantu rekan-rekan mengubah sikap mereka sehingga Anda dapat
bekerja dengan lebih efektif. Dan, tentu saja, ketika menghadapi kejadian yang
berada di luar kendali Anda, seperti resesi, Anda harus berusaha untuk
mempertahankan sikap positif. Mengetahui bagaimana secara sengaja mengubah
sikap pada diri sendiri dan orang lain dapat penting untuk hubungan-manusia
yang efektif dan Anda sukses-dalam suatu organisasi.
Mengubah Sikap yang anda miliki
Anda terus-menerus
ditempatkan dalam situasi baru dengan orang-orang dari latar belakang dan
budaya yang berbeda. Setiap kali Anda pergi ke sekolah yang baru, mengambil
pekerjaan baru, mendapatkan promosi, atau pindah ke lingkungan yang berbeda,
Anda mungkin perlu untuk mengubah sikap Anda untuk mengatasi secara efektif
dengan perubahan tersebut Jika Anda membiarkan diri Anda untuk memikirkan
pikiran-pikiran negatif atau sikap, Anda dapat mengharapkan untuk menunjukkan
negatif, perilaku merusak diri sendiri. Bila Anda menyaring pikiran Anda untuk
menekankan yang positif, Anda akan menemukan dunia Anda tempat yang jauh lebih menyenangkan
untuk menjadi. Bila Anda senang dan merasa mengendalikan hidup Anda, orang lain
menikmati bekerja sama dengan Anda.
Kemampuan
untuk mengendalikan sikap Anda adalah manusia yang memiliki keterampilan
berhubungan yang biasanya melibatkan keahlian dasar tertentu:
1. Mengubah pemikiran Anda. Menjadi
menyadari sikap negatif Anda terhadap orang-orang dan sekitar anda.
2. Pikirkan untuk diri sendiri. Tentukan
sikap Anda sendiri dan alasan untuk meminta mereka.
3. Tetap berpikiran terbuka
Untuk membantu Orang lain Mengubah
Sikap mereka
Memang
benar bahwa Anda benar-benar dalam kendali hanya sikap Anda sendiri. Anda dapat
menekuk dan melenturkan dan mengubah ini sesering Anda merasa menguntungkan,
tetapi ada kalanya Anda perlu berdiri teguh dan mempertahankan posisi Anda
dalam berbagai situasi. Pada saat itu, Anda mungkin ingin membantu orang lain
mengubah sikap mereka. Sayangnya, Anda tidak dapat menyerahkan rekan Anda
"kotak yang sudah jadi tentang perilaku" tetapi sering Anda dapat
membantu menghasilkan suasana di mana mereka ingin mengubah pemikiran mereka. Banyak orang mencoba untuk memohon, memohon,
mengintimidasi, atau bahkan mengancam orang lain dalam mengadopsi sikap baru.
Namun demikian, dua teknik yang lebih kuat yang akan memimpin orang lain untuk
mengadopsi perilaku yang Anda ingin mereka untuk. kedua teknik melibatkan (1)
mempengaruhi poeple konsekuensi yang diterima setelah mengubah sikap mereka dan
mengubah perilaku mereka dan (2) mengubah kondisi yang melingkupi situasi
tersebut. konsekuensi yang ketika orang ikut serta dalam kegiatan yang
dilanjutkan dengan akibat positif, mereka memiliki kecenderungan untuk ulangi
kegiatan itu. Dengan cara yang sama, orang cenderung menghindari kegiatan yang
dilanjutkan dengan dampak negatif. Sebuah aturan sederhana berlaku dalam
membentuk perilaku: whwnever experince diikuti oleh akibat positif, itu lebih
mungkin untuk diulang di masa depan. Jika Anda ingin orang-orang datang untuk
bekerja tepat waktu, penghargaan ini perilaku dalam beberapa cara. Jika biaya
operasional yang terlalu tinggi, mencari cara pekerja bersedia untuk memotong
biaya, dan kemudian memberi penghargaan bagi mereka yang berhasil mengurangi
biaya. Sebagai aturan, orang rela akan mengambil tindakan yang membawa
konsekuensi yang positif bagi diri mereka sendiri.
Haruskah Perilaku Akan Berubah
pertama?
Bahwa
sikap memiliki pengaruh langsung pada perilaku. Karyawan yang percaya bahwa
manajemen atas akan mengabaikan saran karyawan mungkin tidak akan pernah
meluangkan waktu untuk mengisi formulir saran. Apakah mungkin bahwa perubahan
sikap dapat dimulai dengan perubahan perilaku? Dalam beberapa kasus, jawabannya
sepertinya ya. Untuk ilustrasi, mari kita periksa meningkatnya jumlah program
pelatihan petualangan luar. Manajer menghadiri program untuk mengembangkan
keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi pemimpin yang efektif di lingkungan
perusahaan saat ini.
ORGANISASI
YANG MEMBUAT PENYESUAIAN
Banyak
perusahaan yang menyadari efek sikap karyawan memiliki terhadap kinerja dan
produktivitas. Faktor sikap dan output tidak dapat dipisahkan. Selama beberapa
generasi, Pengusaha dan serikat pekerja difokuskan pada penyediaan gaji dan
tunjangan yang diperlukan untuk menjaga pekerjaan mereka kekuatan berproduksi
pada efisiensi atas. Tapi secara bertahap, baik tenaga kerja dan manajemen
menemukan bahwa uang tidak selalu bahan utama dari pekerjaan yang memuaskan.
Ketika orang yang ditanya apa yang paling mereka inginkan dari pekerjaan
mereka. Mereka biasanya mengatakan saling menghormati antar rekan kerja.
pekerjaan yang menarik, pengakuan atas bekerja dengan yang dilakukan dengan
baik, kesempatan untuk mengembangkan keterampilan, dan sebagainya. Tentu saja,
pekerja berharap gajinya untuk menjadi kompetitif, tetapi mereka ingin lebih
banyak. Sebagai penulis dan konsultan manajemen peter Drucker mengatakan,
"untuk membuat mencari nafkah ini tidak cukup. Kerja juga harus membuat
kehidupan "organisasi harus menyesuaikan diri dengan perubahan sikap
pekerja.
Kualitas Kehidupan Kerja
Salah
satu upaya untuk mengembangkan kondisi kerja yang lebih memuaskan telah menjadi
Kualitas Kerja (QWL) pergerakan Hidup. Upaya kolaboratif oleh manajemen dan
karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan kondisi di lingkungan kerja
disebut kualitas-of-kehidupan kerja kegiatan. Banyak proyek QWL populer
menyediakan kesempatan bagi pertumbuhan dalam kehidupan pribadi dan profesional
pekerja. Beberapa kegiatan QWL populer termasuk pemecahan masalah pertemuan
dengan perwakilan dari manajemen, tenaga kerja, dan anggota tim pengembangan
produk. Karyawan mendiskusikan perencanaan program pelatihan, joint review
program tunjangan, dan upaya kolaboratif untuk meningkatkan keselamatan. Ketika
perusahaan membangun pusat penitipan, program sponsor pengobatan bagi karyawan,
atau membayar untuk keanggotaan karyawan di klub-klub kesehatan setempat,
mereka mengakui interkoneksi antara kerja dan aspek lain dalam kehidupan
karyawan. Gerakan QWL bahkan telah mempengaruhi keputusan mengenai lokasi
organisasi. Pemimpin Progresif sekarang mencari untuk menemukan organisasi
mereka di mana karyawan mereka akan sangat bahagia dan karena itu paling
produktif. Mereka memberikan perhatian terhadap kualitas-dari-hidup kriteria
seperti iklim, sekolah yang bagus, peluang budaya, fasilitas rekreasi, dan
kesempatan untuk dua-karir pasangan.
Self-Manajemen
Salah
satu penyesuaian yang paling mendasar yang dibuat dalam organisasi saat ini
adalah gerakan menjauh dari struktur otoriter dan menuju sistem Manajemen
Mandiri. Salah satu pendekatan untuk manajemen diri adalah pembentukan tim
diarahkan diri yang pada dasarnya mengelola diri mereka sendiri. Tim ini diberi
tanggung jawab penuh untuk menghasilkan produk kualitas terbaik atau layanan
yang mungkin, dengan efisiensi maksimum dan tanpa sehari-hari pengawasan.
Mercedes-Benz menemukan bahwa mengorganisir pekerja ke self-directed tim
membantu mengurangi cacat sebesar 50 persen. Perusahaan juga menemukan bahwa
banyak ide-ide terbaik untuk meningkatkan perakitan mobil datang dari anggota
tim karyawan
Organisasi Pabrik Fitzgerald
Anggota tim memiliki pekerjaan yang
cocok dengan total rencana, dan anggota masing-masing memiliki tanggung jawab
total untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dengan benar. Sikap yang
ditimbulkan oleh tingkat kepercayaan, interdependensi tanggung jawab, telah
sangat bermanfaat bagi perusahaan.
Beberapa
upaya manajemen diri, bagaimanapun, belum berhasil. Program dirancang untuk
membantu para pekerja membuat penyesuaian dari hierarki otoriter ke tim yang
dikelola sendiri kadang-kadang gagal karena manajemen tidak cukup mempersiapkan
para pekerja untuk perubahan dalam pekerjaan mereka. Cara di mana sebuah program
baru diperkenalkan adalah sangat penting. Jika pekerja menganggap perubahan
sebagai trik yang dikembangkan oleh manajemen, program ini kemungkinan tidak
akan sukses. Selain itu, pengenalan program manajemen diri mungkin memiliki
dampak negatif pada moral pekerja yang telah belajar untuk mengatasi kurangnya
tantangan dan tidak memiliki keinginan yang kuat untuk terlibat dalam pekerjaan
tidak rutin. Beberapa karyawan menghargai keamanan pekerjaan rutin dan tanggung
jawab minimal lebih dari kesempatan untuk variasi dalam pekerjaan mereka dan
tanggung jawab yang lebih besar.
0 Comments